1. 为什么你们的价格如此优惠，质量是否有保证？
答: 我们销售的所有产品，均为厂家或者正规渠道直接供货，减去了经销商和批发商的中间环节，保证了绝对的价格优势和产品的品质。同时公司坚持走低价路线，建立价格举报制度，力争做到同类B2C网站价格最低。

2. 在点易购购物，安全性如何保障?
答: 点易购作为国内正规的B2C网站，我们坚持以客户导向为第一位，我们承诺销售的所有产品，均为正品行货，提供正规机打税务发票。最大程度保障消费者利益。实现购物零风险。 

3. 产品如何实现保修?
答: 我们销售的产品均为正品行货，您可以直接和厂家指定的维修点联系进行保，也可以邮寄给我们，由我们转交给厂家指定维修点进行保修。

4. 点易购销售的商品是否提供正规发票?
答: 我们网上的价格已经是含税的价格，请您在提交订单时选择发票类型，按提示内容填写发票抬头即可，发票将会在你购物后尽快寄达。

5. 订购的商品什么时候可以收到？
答: 我们收到您的汇款后，会尽快安排发货。一般情况下，您可在2-4天收到货物，部分区域24-48小时可收到货物。

6. 签收商品时需要注意哪些问题？
答: 快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请及时和我们联系。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。

7. 如何进行商品咨询?
答: 您可以通过电话，在线客服或者直接在产品详细页面的购买咨询中留言，我们会第一时间为您解答购物问题。

8. 我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？
答: 您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式及送货方式即可。

9. 如果网上支付不成功，订单还可以生效吗？
答：网上支付不成功，您可以将支付方式更改为其他网上支付方式、如"银行汇款 、邮局汇款"等相应的方式，订单也可以生效。

10. 如何查询我的订单状态?
答: 您可以登陆“我的账户”→会员管理中心→交易管理→所有订单,查看订单状态.