一、总则：
1、点易购所售商品都是正品行货，均自带发票，保修期内凭点易购开具的发票和商品保修卡在厂商设在全国各地的维修服务站即可享受保修服务。点易购将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
2、自购买之日起7日内（邮件签收时间起算），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。请您直接联络厂商进行维修处理。如果您不愿在当地进行联保售后服务，找点易购代为处理，则返修时间会比客户直接找厂商返修时间长，敬请谅解。
3、因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的5%。运费客户自行承担。受限商品不享受此服务！客户在签收货物的七天内提出申请，经点易购审核通过后，可将商品寄回我司。
二、 以下商品不享受7日内无质量问题退换货服务（受限商品）
1、单价在2000元以上的商品；
2、手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等；
 3、电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材；
 4、与个人卫生相关产品不接受无条件退货，其中包括如：剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷，鼻毛器，按摩器等；
5、厨卫产品也不在无条件退货范围之内。
三、不允许申请退换货的情况
1、任何非点易购出售的商品；
2、商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认；
3、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；
4、未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏；
5、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏；
6、机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹；
7、商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹；
8、商品返回我们的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏；
9、商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；
10、兼容性问题不在退换货范围内。

特殊说明:

1. 数码类、手机及配件、笔记本、台式机、打印机、一体机、家电类商品自您收到商品之日起（以收货签收时间为准） 三日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户在买特网返修中心填写返修办理退货事宜。我司将根据厂商或官方出具的检测报告单办理。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单随同商品一起退回。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定给予处理。由点易购原因造成的退货，配送费则由点易购承担。（注：如客户不愿意自行出检测试的，由买特网代为出检或测试，则时间比较长。）
 2.数码类、手机及配件、笔记本、台式机，打印机、一体机、家电类等厂商在当地有联保点的商品，若您购买时间在15日以上，商品出现质量问题，请您直接联络厂商进行维修处理。如果您不愿在当地进行联保售后服务，找点易购代为处理，则返修时间会比客户直接找厂商返修时间长，敬请谅解。

注意事项:

1） 由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
2） 换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。
3） 属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列
a）超过三包有效期的；
b）未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
c）非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；
d）没有有效三包凭证及有效发货票的；
e）擅自涂改三包凭证的；
f）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
g）因不可抗力造成损坏的；
h）非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
i）对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。
请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。
重要提示:
如果因为寄回方式选择不当，点易购将无法控制返修时间，可能导致严重的延误。
在本站下单后48小时内未付款，订单会自动作废。