一、银行转账
| 账户信息 |
汇款手续费及操作说明 |
银行链接 |
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1：邮政储蓄
开户行：杭州市凤起路支行（储蓄）
户 名：杨洋
账 号：6033 1001 6200 0772 71 |
柜台办理：
- 最低收费 2 元，最高收费50 元，手续费按汇款比例的 0.5% 计算。请在汇款时把手续加上。
- 网上转账：
- 未开通网上转账功能。
（注：同城汇款免手续费） 全国统一服务热线：11185
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2、工商银行
开户行：杭州市庆春路支行（储蓄）
户 名：杨洋
账 号：6222 0212 0201 4034 673 |
- 柜台办理：
- 最低收费 1 元，最高收费 50 元，手续费按汇款比例的 1% 计算。
- 网上转账：
- 最低收费 0.9 元，最高收费 45 元，手续费按汇款比例的 9‰ 计算。
（注：同城汇款免手续费） 全国统一服务热线：95588 |
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3、招商银行
开户行：杭州市保俶路支行（储蓄）
户 名：杨洋
账 号：6225 8857 1994 9752 |
- 柜台办理：
- 最低收费 5 元，无最高限额。手续费按汇款比例的5‰ 收取，即时到账。
- 网上转账：
- 最低收费 5 元，最高收费 50 元。手续费按汇款比例的2‰ ，即时到账。
汇款速度较慢。（注：同城汇款免手续费） 全国统一服务热线：95555 |
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注：如果您常用的银行卡不在点e提供的列表内，请您进来告诉我们，我们会尽快添加，非常感谢！ |
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二、使用支付宝（推荐）
| 问 |
一， 什么是支付宝？ |
| 问 |
二， 支付宝的四种支付方式是什么? |
| 问 |
三， 为什么选择支付宝购买？ |
| 问 |
四， 我已经有支付宝账号，如何通过它购买？ |
| 问 |
五， 如果我已经购买了产品，要怎么通过支付宝付款？
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| 问 |
六， 我是首次使用支付宝，请问我要如何注册和激活我的帐户？ |
| 问 |
七， 请问我要如何给我的帐户充值，完成支付？
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| 问 |
八， 请问如何保证我的帐户安全？ |
| 问 |
九， 请问我要如何查询我的交易？ |
| 问 |
十， 假如我之前选择了其他付款方式，但是并未完成付款，现在想改用支付宝付款，应该怎么做？ |
| 答 |
支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，截止2008年8月28日， 使用支付宝的用户已经超过1亿，支付宝日交易总额超过4.5亿元人民币，日交易笔数超过200万笔；支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家。 目前国内各大银行机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
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| 答 |
目前支付宝提供四种主要的付款方式，来满足不同的用户的需求。
支付宝账户余额支付： 没有支付金额的限制，特别适合大额款项的支付。 线上、线下多种充值手段灵活选择。
网上银行支付 ： 只要您拥有一张支付宝合作银行的银行卡，并开通了 网上支付的功能，就可以顺利支付，还可以获得支付宝的积分。欲了解详情，请点击这里
支付宝卡通支付： 无须开通网上银行，就可以通过绑定的银行卡顺利支付欲了解详情，请点击这里
现金支付： 通过网汇e或者支付宝指定的便利店，就可以顺利支付。欲了解详情，请点击这里
为了更好地服务于中国的广大消费者和中小企业客户，戴尔公司开通了支付宝的付款方式。
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| 答 |
（1）“在点e商城购物，不必再为去银行办理转账费时费力而烦恼了 ”
不管您是在点e购物商场直接网购还是通过800免费热线的销售人员购买，都可以通过点e购物提供的在线支付方式支付了，包括新开通的支付宝、和更早开通的中国银联（仅限网购）、中国工商银行（仅限网购）等网上支付平台。支付宝等在线支付的方式不仅安全快捷， 更是让您可以随时、随地完成付款过程，不必再为银行排队、下班、节假日休息而延误您的订单。
（2）“在点e商城购物，用信用卡支付，不必再为是否可以把信用卡信息提供给卖家的网站而忐忑或犹豫 ”
您可以在点e商城的支付方式选择页面选择支付宝等网上支付的方式，然后再通过这些专业的支付平台中提供的信用卡支付或者充值的功能完成付款过程。
（3）“在点e商城购物，不想开通网上银行，又想通过网上快速支付”
选择点e商城提供的“支付宝”选项中的支付宝卡通方式，就可以直接在网上用支付宝账户绑定的银行借记卡支付。而该银行借记卡无需开通网上银行。
（4）“我选择了高端商品，金额大，受制于银行的网上交易日限额而无法一次性完成付款过程”
选择点e商城提供的“支付宝”选项中的“账户余额”或“现金”选项支付，就不再受银行日付限额的限制。当然，您也可以选择网上银行专业版进行支付。
（5）“我的家在边远地区，听说网上付款不安全，最近的银行也在几里之外，怎么给我的点e商城付款呢？ ”
您步行可及的范围内有中国邮政吗？如果有，就选择支付宝选项中的现金支付方式。然后到当地的邮政柜台办理“网汇易”。
（6）“我的家在繁华都市，想网购点e商品，却担心网上付款有风险，又不想去银行排队”
如果您生活在北京、上海等大城市，除了邮政“网汇易”，也可以到支付宝指定的便利店进行网点支付。
（7）如果需要帮助，我要联系谁?
如果是有关购买的问题，请联系销售客服，如果是关于支付宝帐户的问题，请联系支付宝。24小时客服热线0571－88156688，或者登录支付宝网站帮助中心
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| 问 |
五， 如果我已经购买了产品，要怎么通过支付宝付款？
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| 答 |
请直接登录购物车，输入相应的信息，就可以支付了！
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| 问 |
六， 我是首次使用支付宝，请问我要如何注册和激活我的帐户？ |
| 答 |
账户注册和激活
（1）如何注册并激活支付宝账户（选择手机注册或Email注册）： 点击这里了解详情。
（2）常见问题
1.我的邮箱收到了邮件，为什么无法激活?
可能您正在使用foxmail等邮件收发工具，正是因为那些工具屏蔽了点击激活的按钮，所以请您使用IE浏览器直接进入您的邮箱打开邮件，重新激活就可以了。使用链接激活的，请您检查链接是否完全并正确粘贴。 已被33万网上商家所接受。
2.忘记了初始注册密码，怎么激活支付宝账户？
如果您是淘宝的注册会员，请登录“我的淘宝”—我的淘宝—支付宝专区—您的支付 宝账户： *****@yahoo.cn（管理）—点管理—点此激活.在补充信息时会让您重新设置登录密码及支付密码，补充好信息后保存并立即启用支付宝账户就可以了。 如果您不是淘宝的注册会员，您可到注册邮箱中收取激活邮件，填写信息便可激活账户。如未收到激活信，您可以在www.alipay.com--帮助中心--服务大厅中点击激活账户，填写注册邮箱及验证码，再次收取激活邮件激活支付宝账户。
3.注册时提示该邮箱已经被使用？ 一个邮箱只能注册一个支付宝账户，您申请的邮箱已经注册过支付宝账户，所以该邮箱已经无法再次注册，建议您使用一个没有注册过支付宝账户的邮箱申请。
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| 答 |
账户充值、支付
（1）如何充值：点击这里了解详情。
（2）如何支付：点击这里了解详情。
(3）交易流程演示：点击这里了解详情。
（4）常见问题
1.充值是否有金额限制？
支付宝账户充值没有金额限制，但要看您的网上银行卡有没有金额限制。您在充值选择银行后，我们页面的下方都有具体的显示。 邮政卡通为邮局设置的限额，招行卡通限额，其他银行卡通（如建行、温州商业银行卡等）为银行设置的限额，如没有申请支付宝数字证书，则限额只有200元。 邮政网汇e：每张汇票收据的限额是5000元，一天能使用多少次邮政网汇e进行充值请参见以下列表。
2.为什么我的支付宝里有钱，但是就是付不了款？
请您确认一下，
1、购买商品的支付宝账户是否是有钱的支付宝账户，有钱的支付宝账户在购商品时会自动打开使用支付宝账户余额的入口，如果支付宝账户中没有钱那只有选择网银、或支付宝卡通等形式付款了。
2、如您的交易外部商家（非支付宝网站内形成订单）即时到账交易，则需要您通过认证后申请支付宝数字证书方可进行支付，可登录www.alipay.com--安全中心--安全检测中查看认证及申请证书。
3、如您是支付宝数字证书用户，也建议您在“安全检测”中检测您的证书，查看证书是否需要升级或身份验证。
3.银行扣款已经成功，为什么支付宝账户没有钱？
请别担心!银行扣款已经成功，支付宝账户没有钱，这是因为银行的数据没有即时传输给我们，我们会在第二个工作日与银行对账后给予确认，请再耐心等待一下。
4、银行账户重复扣款怎么办？
由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对帐，确认您的汇款后，重复支付款项会直接充值到您的支付宝账户。
5、在线支付/充值要在消费者银行卡上扣除手续费吗？
不需要，使用我们的在线支付系统是不收取任何费用的。
6、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
A、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。请升级到6.0及以上版本。
B、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。
C、瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项-- 点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
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| 答 |
账户安全
（1） 如何手机绑定点击这里了解详情。
（2） 如何进行实名认证点击这里了解详情。
（3） 如何安装数字证书点击这里了解详情。
（4） 常见问题
1.我的手机收不到校验码，怎么办？
有时经过网关时有可能网络通讯异常造成短信丢失，如果出现丢失几条或者延时收到短信，这种情况是属于正常的。需要您耐心等待一下，或者过会儿再重新试一下。
2.忘了安全问题，怎么办？
不要着急，请您提供身份证彩色原件扫描件，由专门小二核实后清空密码保护问题。如果无法提供身份证，您还可以提供户籍证明彩色电子版、户口本彩色电子版（有公安局盖章页面和个人信息页面），小二收到后会在3天内处理的。
3.短信申请后接受短信提醒是否收费
目前开通支付宝短信提醒功能和收取支付宝提醒短信都是免费的，请您放心使用。
4.通过支付宝实名认证后有什么优势？
1、支付宝实名认证为第三方提供，更加可靠和客观；
2、由众多知名银行共同参与，更具权威性；
3、同时核实会员身份信息和银行账户信息，极大提升其真实性；
4、认证流程简单易操作，认证信息及时反馈，用户实时掌握认证进程。
5.怎样识别支付宝会员是否通过认证？
查看交易对方是否通过认证：您可以在已建立的交易中通过“查看信用”来识别您的交易对方是否是支付宝实名认证会员。 查看自己是否通过认证：您可以登录您的支付宝账户，在“我的支付宝”中，如果您看到标志“ 个人认证”，就说明您已经通过支付宝个人实名认证；如果您看到标志“ 商家认证”，就说明您已经通过支付宝商家实名认证。
6.现在可以利用哪些银行完成支付宝实名认证银行认证审核？
目前支持的银行有:中国建设银行、中国农业银行、兴业银行、中国民生银行、上海浦东发展银行、中国工商银行、招商银行、交通银行,同时银行卡需为借记卡，卡的开户名需要与支付账户姓名一致。
7.为什么我都是按支付宝的金额输的,怎么会老是提示错误呢?
银行认证所要确认的金额是银行卡上收到的一元以下的金额，在输入时注意下面几点：1、请您注意在收到我们给您汇款成功，需要确认金额的邮件后再查询您在银行认证第三步登记的银行账户明细。2、需要查询的是银行账户明细中最近期的打款金额，而不是账户总额或者几次打款的累计。3、我们给您汇入的款项都小于1元，而且您在收支明细中是可以查到支付宝给您打的单笔金额的。4、输入的时候注意在半角状态下输入，精确到小数点后两位。如果您输入错误两次，那么认证是会失败的，这时，您就只能重新提交了，请您仔细阅读，谢谢！ 在确认金额之后，请您登录www.alipay.com－我的支付宝首页，在这里有认证的入口需要您确认，您点击之后即可。
8.无法安装数字证书？错误总是发生。不是protected storage服务未启动？
protected storage服务未启动，建议您点击开始－控制面板－管理工具－服务，打开服务后，请找到Protected Storage 服务，双击后，在启动类型中将已禁用设置为“自动”，并且点击“启动”，然后进行应用。
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| 答 |
（1） 交易管理点击这里了解详情。
（2） 交易明细查询点击这里了解详情。
（3） 常见问题
1.如何查询账户明细？
您可以登录支付宝账户---我的支付宝---账户明细查询---选择您要查询的时间后确认，页面上会显示出来。
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| 问 |
十， 假如我之前选择了其他付款方式，但是并未完成付款，现在想改用支付宝付款，应该怎么做？ |
| 答 |
当客户通过网站购买好产品后，可以直接到购物车直接付款。
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